Porque entre fases, o que nunca muda… é o cuidado.
Dia dos Namorados!
Intensos, calmos, difíceis ou lindos… os momentos mudam, e está tudo bem. O que importa é continuar cuidando — da relação, de si, do outro. Por isso, neste Dia dos Namorados, a Klarie criou um presente que atravessa todas as fases com você.
POLÍTICA DE ENVIOS E TROCAS | KLARIE COSMÉTICOS
ENVIO DOS PEDIDOS
- Prazo de processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazos de entrega: Variam de acordo com a modalidade escolhida no checkout e a região de destino.
- Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
- Importante: Durante campanhas promocionais e datas comemorativas, o prazo de envio pode ser estendido devido ao alto volume de pedidos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Klarie, acreditamos em uma experiência segura e respeitosa com a sua pele e com você. Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar 💛
PRAZOS:
- Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
CONDIÇÕES:
- O produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e na embalagem original.
- Itens enviados como brinde ou amostra grátis não são elegíveis para troca ou devolução.
- Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devolução de produtos abertos ou com sinais de uso.
COMO SOLICITAR
1. Envie um e-mail para klarie.cosmeticos@gmail.com ou uma mensagem pelo WhatsApp com:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto, se necessário
2. Nossa equipe responderá com as orientações e os próximos passos.
Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após análise do produto devolvido
PRODUTO COM DEFEITO OU ERRO NO ENVIO?
Se você recebeu um item diferente do que pediu ou com defeito, pedimos desculpas desde já. Por favor, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento para resolvermos com prioridade.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE SOBRE COSMÉTICOS
Cada pele é única. Reações adversas a componentes da fórmula não configuram defeito do produto. Recomendamos sempre a leitura completa da composição e, em caso de dúvida, consultar um profissional da área da saúde.
